Политика конфиденциальности
Данные — только для понятной цели.
Как сайт работает с обращениями, техническими журналами, файлами cookie и Яндекс Метрикой. Редакция от 12 сентября 2026 года.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОНЛАЙН-ЭКСПЕРТ», ИНН 2310220433, КПП 231001001. Политика применяется к сайту https://xn----7sbadwmecqe9abqicfomj8sob.xn--p1ai и его региональным поддоменам. Связаться с оператором по вопросам обработки данных можно по телефону +7 (988) 244-40-23 или электронной почте online-expert1@yandex.com. Подтверждённые реквизиты опубликованы в разделе контактов.
2. Какие данные и для чего используются
- Первичный контакт: имя, телефон, выбранная тема, стадия задачи и текст обращения — чтобы подготовить ответ, согласовать консультацию или возможное исследование.
- Работа сайта и безопасность: IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, технические сведения браузера и устройства — для выдачи страниц, диагностики сбоев и защиты ресурса.
- Необязательная аналитика: сведения о посещениях, переходах, действиях на страницах, устройстве и идентификаторы браузера — для оценки удобства и качества сайта.
Обработка ограничивается заявленными целями. Сайт не предназначен для сбора специальных категорий или биометрических персональных данных. Не указывайте в первом обращении сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах, интимной жизни, судимости, биометрию, пароли, одноразовые коды и электронные подписи.
3. Отправка обращения через формы
После нажатия кнопки отправки короткая или полная форма передаёт введённые сведения по защищённому HTTPS-соединению единому обработчику на основном домене лаборатории. Сервер проверяет обращение, регистрирует его и направляет письмо оператору на online-expert1@yandex.com. Это настоящая отправка: открывать почтовую программу и пересылать текст самостоятельно не требуется. Содержимое полей не записывается в cookies или localStorage браузера.
Отправка возможна только после отдельного согласия пользователя. Его полный текст размещён на самостоятельной странице «Согласие на обработку персональных данных». Вместе с обращением в закрытом техническом журнале сохраняются его идентификатор, дата и время, тип формы, исходный домен и адрес страницы, факт согласия и версия текста согласия. Журнал расположен вне публично доступных файлов сайта. Для ограничения повторных запросов обработчик использует хеш IP-адреса; сам IP-адрес в журнал обращения не записывается. Отдельные технические журналы хостинга описаны в разделе 2.
Если сервер сообщает об ошибке, не считайте обращение доставленным: повторите попытку либо свяжитесь с оператором по телефону или электронной почте. Первичная форма не предназначена для передачи файлов, паролей и полных материалов исследования.
4. Файлы cookie и выбор аналитики
Без вашего выбора аналитический код не загружается. Для запоминания настройки сайт хранит в localStorage запись lab-analytics-consent-v1 со значением выбора и сроком до 180 дней. Это техническая настройка браузера; она не содержит имя, телефон или текст обращения.
| Категория | Когда используется | Назначение и срок |
|---|---|---|
| Настройка согласия | После выбора любого варианта | Запоминает «разрешить» или «только необходимые» до 180 дней. |
| Яндекс Метрика | Только после «Разрешить аналитику» | Считает посещения и помогает анализировать использование сайта. Набор и сроки идентификаторов определяются Яндексом. |
При согласии загружается Яндекс Метрика № 67755211. Яндекс обрабатывает технические данные и идентификаторы cookies по поручению владельца счётчика. Поля обращения и формы помечены для скрытия от Вебвизора; имя, телефон и текст сообщения не передаются как параметры счётчика. Отказ не ограничивает доступ к страницам, услугам и отправке обращения.
Условия Яндекс Метрики · Файлы cookie Метрики · Отключение сбора данных Метрикой
5. Правовые основания и действия с данными
В зависимости от ситуации основаниями обработки являются согласие субъекта, действия по его инициативе до заключения договора, исполнение договора, обязанности оператора по закону и законный интерес в обеспечении работоспособности и безопасности сайта — только когда он не нарушает права посетителя. Оператор может осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, предоставление уполномоченному обработчику, блокирование и уничтожение данных в пределах цели и основания.
6. Сроки, получатели и защита
Технические копии обращений и сведения об отправке и согласии в закрытом журнале сервера используются для обработки и повторной отправки в течение 30 дней. Просроченные записи удаляются при автоматической очистке журнала, которая запускается при последующих запросах к обработчику форм. Письмо, полученное оператором, и дальнейшая переписка хранятся до достижения цели обращения, отзыва согласия либо в течение обязательного срока по закону или договору. Технические журналы хостинга и аналитические данные хранятся в сроки, предусмотренные настройками соответствующего сервиса и необходимостью безопасности.
Для работы сайта и доставки обращений данные обрабатываются хостинг-провайдером и почтовыми сервисами, обеспечивающими отправку и получение письма; адрес оператора обслуживается Яндекс Почтой. При согласии на аналитику технические данные также обрабатывает ООО «ЯНДЕКС» в составе Метрики. Иным лицам данные предоставляются только при наличии основания, поручения оператора или обязанности по закону. Оператор применяет организационные и технические меры, ограничивает доступ и согласует отдельный безопасный канал для материалов исследования.
7. Права пользователя
Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Для начала обращения напишите на online-expert1@yandex.com или позвоните +7 (988) 244-40-23; при необходимости оператор уточнит сведения для подтверждения вашей личности и содержания требования. Отзыв не влияет на обработку, уже выполненную законно, и не отменяет основания, которые допускают продолжение обработки без согласия.
8. Материалы третьих лиц и доставка
Передавая сведения о другом человеке, убедитесь, что у вас есть законное основание и полномочия. Полные архивы переписки, базы клиентов и оригиналы носителей не направляются при первом контакте: состав, опись, канал, упаковка и возврат согласуются отдельно.
Ссылки на СДЭК и иные источники ведут на самостоятельные сайты. Партнёрские пункты СДЭК используются для согласованной логистики материалов в лабораторию; при переходе и оформлении доставки действуют правила соответствующего сервиса.
9. Изменение политики
Актуальная редакция постоянно доступна по этому адресу. При изменении состава форм, способов отправки, сервисов или целей политика обновляется до начала новой обработки.